知識だけではなく、経験や人間力を持つ人にこそ挑戦してほしい

株式会社ネットシスジャパン
代表取締役 朴 宰徳

クライアントに寄り添うことで培われたスピードと統合力

新型コロナウイルスの感染拡大で、世界中の「普通(normal)」が大きく変わりつつあります。
今回のパンデミックが収まったとしても、次のリスクに備えるという考え方は、きっと変わらないことでしょう。私たちのメインクライアントである宿泊産業も、大きな打撃を受けています。しかしながらNSJは、前年比20パーセントの成長を続けています。クライアントのコスト削減からはじまった、技術力とマーケティング力への期待は、様々なサービスの実装として実を結んでいます。そして、それは拡張性の高いVODシステム、外部予約サイトと連携するクラウド型PMS(ホテル管理システム)を中心とした製品群だけではありません。密にならないシステムを、まるで予測していたかのように提供できる「スピード力」としてまで、鍛え上げられています。

未来志向のIT企業として活躍の場を拡げていく

宿泊しているお客様が、レストランや大浴場の混雑状況まで確認できるセンシングソリューションに現在、全国各地から問い合わせが続いています。大小問わず、すべての宿泊産業に従事されるスタッフ・経営者たちに寄り添ってきたからできたこと。それを全社で共有する統合力を有していること。激動の時代に突入した今だからこそ、次の次を見据えているIT企業であり続けたい。持続可能な宿泊産業を、今後もクライアントの皆さまと一緒に築いていきたいと考えています。

現状を打破しながら組織を整備し、マネジメント力を高める

当社ではこれまで開発メーカーとして世の中にないものを作り、それを市場へと展開して成長を続けてきました。社内の効率化やコスト削減、さらなる利便性の追求。現在も多くのハードウエア製品を擁していますが、2~3年以内に、それらすべてをなくすという、新しいビジョンを掲げました。デバイスに依存しない、すべてのサービスがクラウド上で行われる時代を先取りするためです。
その変化に即応すべく、社内の知見を共有化し、ミドルマネジメントを強化すること。次の時代を担える人材の募集と組織の再編は、すでにスタートしています。東京本社にもクライアント寄りの開発チームを立ち上げることにしました。営業チームと開発チームの連携はさらに強化されます。その力を使って保守メンテナンスサービスの品質をあげていく。その際に残されるデータは、新しい私たちの財産となっていくことでしょう。クライアントと共に、そのビッグデータを活用し、改善点をフィードバックしていくこと。それを第一段階の目標としています。

DXによる効率化は、業界にこそ還元されるべき

今もっている能力をどのように進化させ、どんなサービスを作っていくのか。新しい発想で考えていかないと、先の先に進んでいくことはできません。この第一段階が安定したのちには、第二段階として、お客様に集客できるサービスを提供していきたいと考えています。コスト削減には限界がありますが、集客システムが上手く機能していけば、ホテルなどの宿泊施設は、大手予約サイトに頼ることもなく、高い手数料を払う必要もなくなります。ホテル・旅館はお客様と直接やり取りができるようになり、その分の利益をサービスへと再投資することができます。経営も安定します。結果、宿泊客は付加価値の高いサービスを受け、リピーターへと変化。本当の意味での顧客の誕生です。本業への再投資を可能にするITサービス。大手エージェントに頼ることのない、宿泊事業を運営する人たちが中心になるビジネスモデルの確立は、「新しい普通(New normal)」として、社会の標準となっていくことでしょう。DXが真にもたらす効率化は、宿泊事業運営者にこそ還元されていくべきなのです。

分け隔てなく人に接して考え、次世代を担う意志を持った人

新しい時代は、血の通ったIT、人間力を中心したITサービスの時代になります。私たちが考えているビジョンや未来は、必ず実現します。夢物語ではありません。その時には現在の経営陣が引退をしているかもしれません。むしろ、そうなることを目標にして、人材募集を行いたいと考えています。現状にある問題を解決しながら、新しい時代への備えも怠らないこと。私が示したビジョンも第一、第二とステップを踏むのではなく、同時に行えるぐらいの人たちにお会いしたいですね。最初から私が面接しようとも考えています。IT分野でもいいし、ホテルのホスピタリティを理解した人でもいい。むしろ、それを分けずに考えることができる人こそ、当社には向いています。また、グローバルに活躍したい人でもいい。現に、韓国にも現地法人があります。東京、新潟、韓国、どこで働くことも可能です。リモートもあります。知識だけではなく、経験と人間力。そして挑戦する意欲と同じ志を持ったバイタリティ溢れる人に期待しています。

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